Rückerstattungsrichtlinie

Allgemeine Grundsätze

Bei vylarasentlo verstehen wir, dass Ihre Entscheidung für ein UI/UX Design Bildungsprogramm eine wichtige Investition in Ihre berufliche Zukunft darstellt. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl faire Bedingungen für unsere Teilnehmer als auch die Qualität unserer Bildungsdienstleistungen zu gewährleisten.

Diese Richtlinie gilt für alle Bildungsprogramme, Workshops und Kurse, die von vylarasentlo angeboten werden. Sie wurde in Übereinstimmung mit deutschem Verbraucherschutzrecht erstellt und berücksichtigt die besonderen Anforderungen des digitalen Lernens.

Berechtigung für Rückerstattungen

Rückerstattungen werden unter folgenden Umständen gewährt:

Vollständige Rückerstattung (100%): Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung, sofern noch kein Zugriff auf Kursmaterialien erfolgt ist oder technische Probleme seitens vylarasentlo den Kurszugang unmöglich machen.

Teilweise Rückerstattung (50%): Abbruch des Kurses aufgrund nachweisbarer persönlicher Umstände (schwere Krankheit, Arbeitslosigkeit, familiäre Notlage) innerhalb der ersten 30% der Kurslaufzeit.

Ausschluss von Rückerstattungen: Nach Ablauf von 30% der Kurslaufzeit, bei Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen oder bei missbräuchlicher Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen.

Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Kreditkarte: Rückerstattungen werden in der Regel binnen 5-7 Werktagen auf Ihrem Kreditkartenkonto sichtbar, abhängig von Ihrem Kreditkartenanbieter.

Banküberweisung: Bei Zahlung per Überweisung erfolgt die Rückerstattung per SEPA-Überweisung innerhalb von 1-3 Werktagen auf das angegebene Bankkonto.

PayPal: Rückzahlungen über PayPal werden normalerweise sofort verarbeitet und sind binnen 24 Stunden verfügbar.

Andere Zahlungsdienste: Die Bearbeitungszeit kann je nach Anbieter variieren, beträgt jedoch maximal 14 Werktage.

Besondere Umstände

In außergewöhnlichen Situationen prüfen wir Einzelfallanträge auch außerhalb der regulären Richtlinien. Dazu gehören unvorhersehbare Lebensereignisse, längere Krankheit oder andere schwerwiegende persönliche Umstände.

Solche Anträge erfordern entsprechende Nachweise und werden individuell von unserer Geschäftsleitung geprüft. Die Bearbeitungszeit kann sich in diesen Fällen auf bis zu 21 Werktage verlängern.

Wir behalten uns das Recht vor, in begründeten Ausnahmefällen alternative Lösungen wie Kurswechsel oder Verschiebung auf einen späteren Termin anzubieten.

Rechtliche Grundlagen

Diese Rückerstattungsrichtlinie basiert auf deutschem Vertragsrecht und berücksichtigt die Verbraucherschutzbestimmungen des BGB sowie die Vorschriften für Fernabsatzverträge.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Richtlinie unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen davon unberührt. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Bei Streitigkeiten können Sie sich an die Verbraucherschlichtungsstelle wenden oder den Rechtsweg beschreiten. Gerichtsstand ist unser Firmensitz in Dürrlauingen.